Se encuentra usted aquí

Minuto a Minuto

EN VIVO

Foto: Referencia
16/03/2020 - 10:50
Vea cómo avanza en tiempo real, la propagación del COVID-19; número de casos, muertes y altas por regiones.

Encuesta

Por aumento de muertos por COVID-19 ¿Debería Colombia volver a la cuarentena estricta?

Recomendado

recomendado

El Informador Chile
11/08/2020 - 16:02
Una doctora de una aplicación de salud, habló sobre este problema tan común en los días de aislamiento.
Foto: Referencia
10/08/2020 - 15:16
Las personas naturales tendrán que declarar y pagar la renta desde este mes. Además, se deberá cancelar la segunda cuota del impuesto al patrimonio
08/08/2020 - 23:07
Según el Instituto Nacional de Salud, se han presentado 1.411 casos ocurridos en el hogar en el último año.

Chica Instagram de Hoy

Chica Instagram

Instagram
06/08/2020 - 08:05
Esta mujer es modelo, actriz y cantante. En este momento es la cara latina de la lucha libre por su impresionante belleza

Videos Virales

Videos Virales

Foto: Captura
11/08/2020 - 11:45
Al ritmo de reggaetón dos jóvenes en lo que sería una fiesta ilegal perdieron el control y bailaron de forma erótica
Fotos: Captura de pantalla y El Espectador
10/08/2020 - 15:46
La empresa de transporte afirmó que dichas imágenes circularon por redes sociales, como parte de un reto sexual.
Foto: Referencia - Captura
09/08/2020 - 17:05
El video que ya cuenta con un millón de reproducciones y según la mujer que lo narra, no querían cocinar el alimento porque les daba miedo

Espacio Paranormal

Paranormal

Foto: Redes
01/08/2020 - 12:19
En cámaras ha quedado registrado el extraño fenómeno paranormal.
Foto: Captura
29/07/2020 - 16:26
La escena fue registrada mientras el maestro dictaba su clase a sus alumnos sin darse cuenta de la silueta paranormal
Foto: Captura de Pantalla
17/07/2020 - 19:06
Esto se le escuchó a una de las trabajadoras que, 'muerta del miedo', se rehúso a cumplir su turno al presenciar a la entidad.

Para ver más noticias escalofriantes ingrese AQUÍ

Foto: Cortesía.
Miércoles, Julio 10, 2019 - 21:11

Latinia, fabricante de software para notificaciones financieras multicanal, entrega los resultados de la 11º edición de su informe anual sobre Banca Móvil y Redes Sociales, titulado “La Banca de las Experiencias”. En esta versión se destaca que la inteligencia artificial, pero esta vez no sólo en forma de chatbots sino aplicada a procesos y lógicas de negocio, es la gran protagonista de la innovación en la banca colombiana en 2019; la mitad de los bancos colombianos analizados (10) dispone de alguna iniciativa basada en I.A. El informe, con carácter anual, analiza los distintos canales en uso por parte de las 100 principales entidades financieras de la región.

Los resultados muestran cómo las entidades financieras colombianas consolidan su firme progreso de los últimos tres años, ubicándose en 3º lugar con un crecimiento acumulado del 35%, muy de cerca de México, que ocupa el 2° puesto.

 

 “Tras un 2018 donde lanzar un chatbot parecía una competencia por ver quién era el banco más veloz, en este 2019 hemos visto la aplicación de la I.A. a procesos internos enfocados igualmente al cliente, pero desde una lógica más de negocio y no de atención, es decir, pensando igualmente en el cliente, pero desde la eficiencia de hacerle propuestas más personalizadas, entendiendo mejor sus patrones de consumo, así como desde la óptica del banco afinando sus procesos de cualificación crediticia, lo cual redunda en mejoras en ambos extremos”, según Oriol Ros, director Global de marketing del fabricante de software.

Respecto al estudio de cómo interactúan bancos y clientes en redes sociales vemos, a la par con el conjunto de la región, un ligero descenso en el nivel de implicación de los seguidores de los bancos en redes. Según ese ‘engagement rate’, calculado a partir del número de interacciones cada 1.000 seguidores durante 30 días sobre lo publicado por la entidad financiera, los números dicen que aun a pesar de un crecimiento acorde con el crecimiento de la red, los seguidores de los bancos, tanto en Facebook como en Twitter, han aminorado su nivel de implicación con lo publicado por las entidades a las que siguen, ‘lo cual hace que de momento las redes sociales se mantengan más como canal relacional sin ambiciones transaccionales’.

En lo cuantitativo, Colombia mantiene una buena ratio de número de clientes por seguidor único de Red Social; un seguidor de un banco por cada 27 clientes de éstos en el caso de Twitter y un seguidor de Facebook cada 4 personas bancarizadas, mejorando los datos de 2018. Colombia es de los pocos países que mantiene la misma paridad en seguidores de bancos de redes sociales (6 seguidores de bancos en Facebook por cada uno de Twitter) que el número de usuarios que tiene una red respecto a la otra, 7x a favor de Facebook respecto Twitter.  

“Campeones nacionales por implicación de sus seguidores, en Facebook Banco Agrario, Banco Caja Social y Banco de Bogotá, y BBVA en Twitter. Se destacan como campeones nacionales por cantidad de seguidores, Davivienda y Colpatria en Facebook, y Bancolombia y Falabella en Twitter.” Concluye Oriol Ros.

 

- Software por Activisual -